BOTÃO DIGITALIZAR/REIMPRESSÕES HP C-3180 PHOTOSMART

[Pask]

   Quando eu pressiono o botão "DIGITALIZAR/REIMPRESSÕES" localizado no painel superior da minha multifuncional HP C-3180 com a mesma ligada e o computador também ligado, a luz do botão "POWER" pisca umas 10 vezes e nada acontece, ou seja, o botão DIGITALIZAR do painel da multifuncional não aciona o scanner e nada acontece além do botão power que pisca e depois permanece aceso. Nenhuma outra luz acende. Os demais botões do painel funcionam normalmente sem problemas na função cópia de documentos em preto ou a cores.

     Para conseguir digitalizar um documento e transferi-lo para o computador, eu tenho que abrir o software de gerenciamento da multifuncional e clicar no botão DIGITALIZAR na tela do computador. Assim, a digitalização acontece normalmente e o documento ou foto são digitalizados normalmente. Portanto, não se trata de um problema do scanner, do driver, do cabo USB (não existe hub, a conexão é direta por cabo ao computador), e nem do Windows.

Dados:

Sistema operacional Win 7 de 32 bits.

Todos os drivers estão atualizados e foram baixados diretamente do site da HP Brasil para este modelo de multifuncional e para este sistema operacional.

      Alguém do fórum saberia me explicar porque o aparelho não obedece ao comando do botão digitalizar do seu painel de comando?

Mensagem de erro que aparece na tela ao pressionar o botão "DIGITALIZAR" da multifuncional:                                               ocultar informações de erro estendido 8, [ (8,101,0) ]

Aguardo.

Pasqual - cliente HP.

[Ezn89]

Olá Pask

Veja se esse aplicativo pode lhe ajudar:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03292824

[Pask · Accepted solution]

   O problema já foi resolvido. Abrindo o software de Soluções HP instalado no computador, fiz uma modificação nas configurações do botão digitalizar da multifuncional para que o mesmo digitalize de imediato sem fazer antes uma demonstração de como ficará a imagem. Trata-se de uma simples configuração que foi modificada para que o botão "DIGITALIZAR/REIMPRESSÕES" passasse a funcionar corretamente digitalizando diretamente para a tela do computador as imagens e documentos. Ou seja, agora, ao pressionar este botão, a imagem é imediatamente digitalizada e aparece na tela do processador de imagens da HP.

    Quero complementar, que tais instruções não estão disponíveis no manual do produto ou no site da HP e seria importante acrescentá-las para que outros usuários com o mesmo problema obtenham uma resposta rápida na seção de PERGUNTAS E RESPOSTAS.

Muito grato.

Pask.

[Ezn89]

Ok, Obrigado!!