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Barulho tampa scanner
em 31-05-2017 09:17 AM
Bom dia,
tenho uma impressora HP PRO 400 MFP M425DN e sempre que vou usar o scanner do vidro, ao levantar a tampa, ela faz um barulho horrível, tanto ao abrir quanto ao fechar.
Coloquei desengripante porém quebrou a peça. Troquei a peça e continua com o mesmo barulho e agora pouco fui olhar estava quebrada novamente.
O que pode estar acontecendo?
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Barulho tampa scanner
em 09-06-2017 10:08 AM
Oi @Dorfo123
É preciso verificar o equipamento fisicamente.
Sugiro encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança, ou consulte o reparo em uma das Centrais de assistências a seguir.
TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/
Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7
Roseli S.
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Barulho tampa scanner
em 01-06-2017 10:12 AM
Olá @Dorfo123
Alguma peça deve estar encaixada de forma errada.
A impressora está em garantia de fábricca?
O equipamento teve alguma queda ou acidente similar que pudesse causar o erro?
Roseli S.
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Barulho tampa scanner
em 07-06-2017 08:33 AM
Bom dia @RoseliS ,
A impressora não está mais em garantia. E também não teve nenhuma queda ou acidente.
Foi repentinamente que começou a fazer o barulho e posteriormente quebrou as duas dobradiças da tampa do scanner.
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Barulho tampa scanner
em 09-06-2017 10:08 AM
Oi @Dorfo123
É preciso verificar o equipamento fisicamente.
Sugiro encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança, ou consulte o reparo em uma das Centrais de assistências a seguir.
TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/
Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
SMS
Tel: (11) 2078 9999
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Roseli S.
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Barulho tampa scanner
em 16-06-2017 03:08 PM
Boa tarde RoseliS,
encaminhamos a impressora para uma assistência técnica aqui em nossa cidade, que constatou a origem do problema.
O que causou a quebra da peças nas 3x foi a mola que vai dentro da peça. A mola projetada pela HP é muito rígida e com pouca maleabilidade e quando era imposta pressão sobre ela para abrir a tampa do scanner ela entrava em contato com o plástico interno da peça e rugia. Pelo fato da mola ser muito rígida, com o tempo e o uso (a peça nova que colocamos, original HP, não durou sequer 1 mês) a peça quebrava.
O técnico tirou a mola e a peça não faz mais barulho e a pressão que fazia ao abrir e fechar não existe mais.
Porém a tampa sem a mola não fica aberta sem que seja necessário segurá-la.
Gostaria de saber se a HP pode nos ajudar com relação a essa questão da mola para que possamos recolocá-la porém sem que ocasione a quebra do equipamento.
Estou encaminhando anexos com as fotos das peças na impressora. Os arquivos das imagens das peças desmontadas estão muito grandes e não consegui anexar aqui.
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Barulho tampa scanner
20-06-2017 03:52 PM - editado 20-06-2017 03:53 PM
Oi @Dorfo123
Obrigada pelo retorno e por compartilhar estas informações.
Há algumas revendas de peças onde você pode consultar a peça que precisa.
Tente realizar o contato para e qualquer dúvida, retorne o contato.
Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com
Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/
Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com
Roseli S.
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