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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Cópia lerda multifuncional C4680

Olá Boa tarde, minha multifuncional quando você coloca para copiar ela demora aproximadamente 4 minutos, e a folha ainda sai com mancha.

Uso o Windows XP Service Pack 3

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
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Solucionado!

Cópia lerda multifuncional C4680

Olá José, a impressão e a digitalização ocorrem normalmente? Eu sinceramente suspeito de problemas mecânicos, mas para isso preciso desta sua confirmação, assim você poderá acionar a garantia pelo 0800 709 7751 para que o seu produto possa ser reparado numa assistência técnica autorizada. Boa sorte!

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Reitor
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Cópia lerda multifuncional C4680

Olá José, a impressão e a digitalização ocorrem normalmente? Eu sinceramente suspeito de problemas mecânicos, mas para isso preciso desta sua confirmação, assim você poderá acionar a garantia pelo 0800 709 7751 para que o seu produto possa ser reparado numa assistência técnica autorizada. Boa sorte!

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Cópia lerda multifuncional C4680

Sim a impressão e digitalização estão normais. Obrigado pela ajuda, entrarei em contato pelo telefone para acionar a garantia.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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