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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Central de Soluções da Officejet 4500

em ‎26-09-2019 03:15 PM

Produto: Office Jet 4500
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

A Central de Soluções não abre... Preciso digitalizar vários arquivos e reuni-los em uma so pasta e não consigo, só digitalizadno separeado e em pastas separadas, o que demanda muito mais trabalho...

 

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Central de Soluções da Officejet 4500

em ‎26-09-2019 04:06 PM

Brodi  Boa tarde !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Desative o antivírus e o Firewall do Windows temporariamente.

 

Tente instalar novamente usando o driver do site: Download.

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?

Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉

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Central de Soluções da Officejet 4500

em ‎26-09-2019 06:18 PM

Não resolvido... reinstalei, desativei Firewall e antivirus, etc e tal... Não adiantou. A Central de Soluções não abre...

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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