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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Como configurar Scanner de LTR para A4?

HP DESKJET 2675
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Procedimentos:

 

Instalação  ( FEITO )

Testes de impressão ( FEITO )

Testes de Digitalização ( FEITO )

 

Procedimentos em perfeito estado:

 

Impressão

Digitalização 

 

Procedimentos com defeito:

 

Cópia/Xerox 

Tamanho de folha padrão A4

Quando copia/xeroca a impressão sai cortada no formato LTR

 

Tentativas de solucionamento: 

 

Menu de suporte Hp  da própria impressora instalado 

HP Print and Scan Doctor ( Não detectou problema )

 

OBS: Não encontrei opções que possibilitem alterar a varredura do scanner de LTR para A4.

( TODAS AS CONFIGURAÇÕES ESTÃO AJUSTADAS PARA A4).

 

Como faço para corrigir essa configuração?  Uso papel A4 e a impressora está copiando em LTR, ou seja, "está cortando a impressão".

 

 

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Como configurar Scanner de LTR para A4?

Olá @diegodslimongi

 

Esse equipamento já vem de fábrica com a configuração da cópia em tamanho carta (LTR).

Infelizmente não tem como fazer a alteração desse tamanho.

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Como configurar Scanner de LTR para A4?

Eu configurei para papel oficio e ai a copia sai por inteiro no A4.

Foi a unica forma que consegui tirar copia de forma que saisse toda a informação no A4.

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Mensagem 4 de 4
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Como configurar Scanner de LTR para A4?

No app HP SMART, vá em configurações > preferências > Configurações de bandeja e papel > Em formato de papel Grande selecione ISO e JIS A4 > Clique em aplicar e poderá usar o Scanner normalmente. Sem medo de cortar a borda 😄

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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