Digitalização PDF

[Allvaro]

Olá pessoal !

Após atualizar para windows 10 não consigo digitalizar (pdf).A seguinte mensagem aparece: Não é possível a digitalização porque outro progrma ou computador está usando o dispositivo de imagem HP em rede. Tente mais tarde.

Informação de erro estendido - 8, [(0,18, -2147467259)].

Obs.: Já fiz dowload novamente de todo o software e atulizações. Também, liguei e desligeui modem, computador , impressora. Reininiciei várias vezes também, sem obter resultado.

grato

Álvaro

[RoseliS · Accepted solution]

Oi Allvaro,

Qual o modo de instalação: Wireless ou USB?

Execute o HP Print and Scan Doctor  para ver se ele localiza e corrige o erro.

Att,

Roseli S.

[Allvaro]

Olá Roseli

Wireless. Executei várias vezes o Scan doctor. Mas a solução, foi reinstalar , mas não o modulo compoleto, que  por várias fiz o dowload, e não resolvia, então optei sem ser o completo, e deu certo !Sei lá...

Grato pela atenção

Álvaro