Digitalização com versão do Windows Vista

leoR · ‎10-01-2011

Bom dia!

Tenho uma Impressora Multifuncional HP Photosmart C3180 comprada com a versão do software no CD de instalação para o Windows XP, que na época, era o sistema operacional do meu laptop.

Contudo, em 2009, comprei um laptop com o sistema operacional Windows Vista. Em razão disso, baixei no site da HP o software de atualização (versão completa) para poder usar a impressora no meu novo laptop.

Porém, não sei como scannear documentos, uma vez que não foi criado na área de trabalho um ícone para que eu possa executar a digitalização, como havia na versão do Windows XP.

Gostaria de saber como devo proceder para scannear documentos.

Grato.

Kaleb_Aurich · ‎10-01-2011

Olá amigo, apesar do ícone não aparecer na área de trabalho a opção do programa Central de Soluções HP pode estar disponível no menu Iniciar, na pasta HP. Clicando lá ele abrirá o programa normalmente. Agora caso não apareça em lugar algum, sugiro que desinstale a impressora e utilize o CCleaner para fazer uma limpeza completa dos arquivos temporários e erros do Registro. Feito isso desative o controle de conta de usuário (UAC) e reinicie. Quando retornar baixe novamente o arquivo mais atualizado, desative temporariamente o antivírus para que não haja nenhum impedimento ou bloqueio, clique com o botão direito sobre ele e instale escolhendo a opção executar como administrador. Se for necessário utilize um cabo USB novo no padrão 2.0 Hi-Speed. Boa sorte!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-47540-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Kaleb_Aurich · ‎10-01-2011

Olá amigo, apesar do ícone não aparecer na área de trabalho a opção do programa Central de Soluções HP pode estar disponível no menu Iniciar, na pasta HP. Clicando lá ele abrirá o programa normalmente. Agora caso não apareça em lugar algum, sugiro que desinstale a impressora e utilize o CCleaner para fazer uma limpeza completa dos arquivos temporários e erros do Registro. Feito isso desative o controle de conta de usuário (UAC) e reinicie. Quando retornar baixe novamente o arquivo mais atualizado, desative temporariamente o antivírus para que não haja nenhum impedimento ou bloqueio, clique com o botão direito sobre ele e instale escolhendo a opção executar como administrador. Se for necessário utilize um cabo USB novo no padrão 2.0 Hi-Speed. Boa sorte!

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