Digitalização desfocada - Perde o foco

[lixafer]

Olá,

Possuo uma impressoras HP 3546 ligada via rede sem-fio a um Notebook com Windows 7 e outro no MAC OS 10.12 SIERRA. Atualmente, ela apresentou um problema relacionado ao scanner uma vez que consigo digitalizar documentos porém uma parte do documento perde o foco independente da posição em que eu coloque ele na scanner.

Sempre a mesma parte do documento perde o foco, ou seja, uma parte do documento scaneia com foco e outra parte sem já testei outros documentos e acontece a mesma coisa, também verifiquei se o problema era o documento e não é.

A impressão funciona normalmente.

Aguardo, obrigada.

[RoseliS]

Olá lixafer

Poderia inicialmente realizar a limpeza do vidro do scanner.

Após esse limpeza realize a correção do scanner pelo HP Print and Scan Doctor para Windows.

Como usar o HP Print and Scan Doctor (Windows)

Aguardo seu retorno com o resultado.

Obrigada.