Digitalização

[EAMF84]

Preciso de ajuda, adquiri uma impressora multifunções, instalei e ela digitaizou, mas tive que a desligar e mudar de sitio, ao que obrigou a desligar da corrente, e agora consigo impirmir e tirar cópias mas não consigo digitalizar através da aplicação do HP Smart no meu computador, já reportei erro e andei a ver, mas não consigo resolver o problema, no visor da impressora aparece na mesma a digitalizar mas não faz a digitalização, ela esta ligada em rede sem fios.

Obrigado a quem me puder ajudar.

[TechUser]

Oi EAMF84, tudo bem com você? 

O HP Print and Scan Doctor foi projetado pela HP para oferecer aos usuários recursos para a solução de muitos problemas comuns enfrentados com produtos de impressão e digitalização da HP conectados a computadores baseados no Windows. 

1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
• Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
• Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:
    Um visto significa que a sua impressora passou no teste.
    Uma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.
    Um ponto de exclamação significa que um teste foi reprovado e foi ignorado.
    Um X significa que há um problema na impressora. Siga as instruções para corrigi-lo.

Espero ter ajudado! 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,