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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Digitalizar HP Officejet 8620

em ‎04-01-2019 05:11 PM

Produto: HP OFFICEJET 862O
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

digitalizo na HP Officejet 8620, mas não consigo mandar para o PC

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Digitalizar HP Officejet 8620

em ‎07-01-2019 10:24 AM

Oi Esmeraldina, 

 

Desde quando está com esse problema?

 

Você consegue imprimir e tirar cópias normalmente?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Veja se os procedimentos da página 58 e 59 ajudam na digitalização:

 

Manual do Produto

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Digitalizar HP Officejet 8620

em ‎08-01-2019 06:11 AM

Consigo imprimir e tirar cópia na impressora. Mas quando digitaliza, na impressora, o visor da impressora não me mostra todos os PCs conectados á rede. Tenho 3 PCs, na opção digitalizar para computador, só aparece 1 PC
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Digitalizar HP Officejet 8620

em ‎08-01-2019 03:12 PM

Oi Esmeraldina, 

 

Pode ser apenas a questão de configuração da pasta de rede na impressora, abra o manual e na página 14 e 15, algumas configurações para configurar a pasta aparece, veja se ajuda.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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