Digitalizar

[OscarCamusso]

Quando tento digitalizar aparece uma mensagem:

Digitalização indisponível no momento.

Re-instalei o softwer mas continua o problema

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @OscarCamusso , bom dia amigo !

Uma dúvida, ela tem algum alerta de tinta ou cabeçote ou aparentemente está ok ?
Impressão está funcionando normal ?
Ao reinstalar, ocorreu algum erro ?

Use primeiramente o Scan Doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

E atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R2027A_B_C.exe 

Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor.

Se não resolver, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo e atualizado abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5820_Full_Webpack_108.exe

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[OscarCamusso]

Parabens! Funcionou.