cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 4
3.106 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora Laserjet Pro MFP M127fn não escaneia, software não funciona.

Impressora Laserjet Pro MFP M127fn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Toda Vez que tento escanear na Impressora Laserjet Pro MFP M127fn no programa (HP LJ M127128 Scan) gera uma mensagem de erro,  a impressora fica calibrando depois aparece a mensagem escaneando para o computador ou seja faz tudo só não completa  a imagem, detalhe que ela tira xerox normalmente, direto dela, ou seja o sanner funciona. Já desinstalei e instalei dinovo, já usei o doctor, já desliguei o firewall o antivirus e nada, tentei também pelo painel de controle... sistema do windows de ativar e desativar recursos, gerenciar minhas digitalizações, nada. A mensagem de erro que aparece sempreEsta imagem aparece e não completa a imagem no ComputadorEsta imagem aparece e não completa a imagem no Computador

Podem me dizer o que mais devo tentar?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Impressora Laserjet Pro MFP M127fn não escaneia, software não funciona.

Olá @Antônio_Cláudio , boa tarde amigo !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale como pacote completo abaixo para testes:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_15309....

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Impressora Laserjet Pro MFP M127fn não escaneia, software não funciona.

Grande Ronald_ferreir!

 

Obrigado pela resposta-->

 

porém consegui resolver o problema de uma outra forma, minha impressora estava conectada com o cabo USB original que veio nela, o cabo está em perfeito estado tanto que a impressora, enquanto eu estava com windows 10 na máquina estava funcionando perfeitamente. Tive problemas com o windows 10 devido ao alto uso de disco que o sistema utiliza, minha máquina estava ficando lenta e travando, portanto o desinstalei e instalei o windows 7 ultimate. Foi ai que começou o problema, não achei o cd de drive que veio junto com a impressora e resolvi fazer download dos drive direto do site da HP. Deu ruim a impressora imprimia tirava cópias más não escaniava nada, daí depois de todas as tentativa que já descri anteriormente, resolvi retirar o cabo USB e Coloca-la na rede com o cabo RJ45, foi batata... a impressora agora imprime escaneia e faz tudo. Ai vão falar ah! o rpoblema era o cabo. Não era pois eu dava o comando de imprimir pelo pc e ela imprimia, eu manda ela escaniar e ela fazia todo o movimente, inclusive no front-end dela aparecia a mensagem escaniando para o computador. Agora o que causou isso não sei, mais muito obrigado pela ajuda, vou salvar este link nos favoritos e caso venha a dar problema dinovo vou seguir suas recomendações.

 

Abraços! 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Impressora Laserjet Pro MFP M127fn não escaneia, software não funciona.

Grande Ronald_ferreir!

 

Obrigado pela resposta-->

 

     Porém consegui resolver o problema de uma outra forma, minha impressora estava conectada com o cabo USB original que veio nela, o cabo está em perfeito estado tanto que a impressora, enquanto eu estava com windows 10 na máquina estava funcionando perfeitamente. Tive problemas com o windows 10 devido ao alto uso de disco que o sistema utiliza, minha máquina estava ficando lenta e travando, portanto o desinstalei e instalei o windows 7 ultimate. Foi ai que começou o problema, não achei o cd de drive que veio junto com a impressora e resolvi fazer download dos drive direto do site da HP. Deu ruim a impressora imprimia tirava cópias más não escaniava nada, daí depois de todas as tentativa que já descri anteriormente, resolvi retirar o cabo USB e Coloca-la na rede com o cabo RJ45, foi batata... a impressora agora imprime escaneia e faz tudo. Ai vão falar ah! o rpoblema era o cabo. Não era pois eu dava o comando de imprimir pelo pc e ela imprimia, eu manda ela escaniar e ela fazia todo o movimente, inclusive no front-end dela aparecia a mensagem escaniando para o computador. Agora o que causou isso não sei, mais muito obrigado pela ajuda, vou salvar este link nos favoritos e caso venha a dar problema dinovo vou seguir suas recomendações.

 

Abraços! 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação