Impressora cortando uma parte dos documentos digitalizados

[Thiagorov]

Boa tarde,  minha impressora está 'cortando' uma parte dos documentos escaneados ou quando tira xerox.

Colocamos a folha no vidro do scaner de maneira que todo o vidro esteja ocupado, mas uma parte do documento não aparece quando o mesmo é digitalizado.

Será que eu consigo resolver isso com alguma configuração? 

Chegue a observar que atualizando o firmware pode ser uma opção,  consegui baixar o firmware, porém não sei como instala-lo na impresora, caso essa seja a solução poderiam por favor me enviar o passo a passo como faze-lo.

obrigado

[RoseliS]

Olá Thiagorov

Por gentileza, entre em contato com suporte especializado em sua impressora pelos telefones 0800 707 7235 – para todas as regiões, exceto região metropolitana de São Paulo  1121039753.

Assim terá o suporte para sua impressora.

Obrigada.