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Impressora multifuncional Laser Neverstop
em 16-09-2021 02:49 PM - editado pela última vez em 17-09-2021 09:59 AM por VictorS
Olá boa tarde,
Gostaria de deixar registrado minha insatisfação com a impressora Multifuncional Laser Neverstop.- HP
No dia 20/08/2019 compramos esse produto e em menos de um ano de uso produto começou a dar defeito no Cabeçote de impressão as folhas de impressão saia com vários riscos na imagem, fazendo com que a qualidade da impressão ficasse totalmente comprometida.
No dia 3/07/2020 começou a apresentar a falha e ai fizemos a troca do mesmo e recebemos um que segundo eles era novo .
Em 01/02//21 novamente o Cabeçote de impressão começou a apresentar a mesma falha anterior ( ***bleep***) como o produto já não esta mais na garantia do fabricante ( HP), não foi possível enviar novamente o equipamento para manutenção, a Garantia que se dava era apenas da loja onde compramos, mais terciarmos que enviar para loja e aguardar a manutenção como aqui é uma empresa não poderíamos ficar sem impressora. Portanto estamos continuamos com o mesmo problema.
Venho solicitar uma posição da HP quanto a esse serviços, qual a solução para essa questão?
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Impressora multifuncional Laser Neverstop
em 17-09-2021 02:12 PM
@polimnia, boa tarde!
Seu relato indica falha no tambor de imagem, como está fora de garantia de fato o suporte não conseguirá lhe atender em garantia.
Neste caso como possui garantia estendida da loja terá de entrar em contato para solicitar a abertura do sinistro junto a seguradora.
Agradecemos por usar nosso suporte de mídia social. 😉
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