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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Impressora ociosa

em ‎05-11-2022 06:22 PM

Produto: Deskjet Inkl Advantage 2676
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora em estado de ociosa e deixou de digitalizar

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Impressora ociosa

em ‎30-11-2022 10:06 AM

Olá, tudo bem? 

 

No caso para validamos se não é um erro no scanner, consegue tirar cópia utilizando o scanner? no caso uma cópia direto pela impressora, coloca algo no scanner e aperta o botão de cópia dela.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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