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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora offline

em ‎03-01-2020 11:35 PM

Produto: HP Deskjet Ink Advantage 2676
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

A minha impressora mesmo estando ligada e conectada ao PC pelo cabo USB está aparecendo offline no HP Smart e não conectada no PC. O que pode ter acontecido?

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Impressora offline

em ‎06-01-2020 03:51 PM

Oi, everton_pfs, 

 

Reset a impressora e veja se volta ao normal:

 

Com a impressora ligada pressione os botões Cancelar e Cópia colorida. 

Retire o cabo de energia e aguarde 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Conecte o cabo de energia e assim que o led da impressora acender solte os botões.

 

Se mesmo assim continuar Offline reinstale a impressora com o driver mais recente:

 

https://printerdrivers.com/hp-deskjet-ink-advantage-2676-driver/download

 

Entre no link acima e baixe o primeiro driver para reinstalar a impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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