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Impressora
em 22-08-2020 05:30 PM
Tive virus no computador e a impressora deu falhas. Tentei reinstalar mas não encontrou a impressora com o cabo Usb.
Funcionava a impressão com o cabo. Não achava o Scan e quando abria o programa escaneava mas não salvava.
Achei uma indicação para pressionao o wifi e o cancela. Agora nada mais funciona a impressora está como offline e o wifi pisca sem parar.
O que faço?
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Impressora
em 22-08-2020 06:47 PM
Reinstalei a impressora.
A luz do wifi parou de piscar
Mas, não consegui conectar na rede. Estou usando o USB
Escaneio, mas não consigo salvar.
Ou seja, ainda tenho problemas.
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Impressora
em 24-08-2020 01:44 PM
Oi, Marcelo566,
No Painel da impressora toque no botão Wireless direct, se a luz estiver ligada, desative.
E logo acima toque no botão de rede sem fio para ativar.
Depois restaure as configurações de rede:
Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos.
A luz da rede sem fio irá começar a piscar.
Agora tente uma nova instalação da impressora com o driver abaixo:
Software e drivers completos do multifuncional HP Deskjet série 2540
Trabalho para HP
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Impressora
em 24-08-2020 04:47 PM
Infelizmente o procedimento indicado não funcionou
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Impressora
em 25-08-2020 10:13 AM
Oi, Marcelo566,
Ao tentar instalar aparece algum erro na tela?
Chegou a restaurar as configurações de rede sem fio?
Durante o processo de instalação o cabo USB deve ficar desconectado.
Como a impressora está conectada pelo cabo USB use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.
Atualize também o Firmware da impressora:
Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540
Conecte a impressora no computador e depois execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente reinstalar pela rede sem fio.
Trabalho para HP
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Impressora
em 26-08-2020 04:47 PM
Infelizmente aina não consegui instalar o sem fio e o scanner.
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Impressora
26-08-2020 05:00 PM - editado 27-08-2020 10:40 AM
Oi, Marcelo566,
Ao iniciar a instalação da impressora aparece alguma mensagem de erro?
Durante a instalação o cabo USB fica desconectado do computador?
Trabalho para HP
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Impressora
em 26-08-2020 06:34 PM
Durante a instalação não aparece nenhuma mensagem de erro, Eu conecto o cabo USB quando o programa de instalação indica.
No HP Doctor aparece a impressora instalada com USB e a impressora sem USB para instalar, Tentei instalar e no fim ela não consegue conectar na rede. E ela acha a rede correta,
O scanner faz a imagem mas ao salvar fecha antes de salvar.
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Impressora
em 27-08-2020 11:11 AM
A impressão pela rede sem você consegue fazer também?
Com a impressora agora instalada use o HP Print and Scan Doctor para tentar corrigir falhas na comunicação da impressora com computador.
Se possível, desative seu antivírus e reinstale a impressora, as vezes ele bloqueia funções do driver e software. Se conseguir instalar normalmente e funcionar, entre nas configurações do seu antivírus e deixe a impressora como exceção e depois ative.
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