Minha HP Ofiice Jet Pro 8600, nao esta escaneando e nem tirar cópia, mas esta imprimindo normamente.

Carol011986 · ‎10-05-2021

Minha HP Ofiice Jet Pro 8600, nao esta escaneando e nem tirarando cópia, mas esta imprimindo normamente e perfeito.

Aparece no visor impossivel digitalizar,copiar ou enviar fax .

O sistema operacional do meu computador é o windows 7 64bits processador Intel Celeron

Desde ja agradeço

Ronaldo_Ferreir · ‎15-05-2021

Olá @Carol011986 , boa noite amiga !

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Se não resolver, pode tentar restaurar os padrões de fábrica da impressora conforme abaixo:

Desligue a impressora.
    Aguarde 10 segundos antes de ligá-la novamente.
    Assim como a impressora é ligada, pressione o botão Voltar (ícone de seta) no painel frontal da impressora "quatro vezes".
    Se você fez corretamente, o menu de suporte deve aparecer.

Acessando o Menu Reinicialização (veja abaixo os diferentes tipos de reset e escolha qual decidirá fazer):

-Reset parcial
A redefinição parcial basicamente apenas atualiza a impressora e limpa a memória do desnecessária da impressora. Este tipo redefine, corrige problemas de impressão menores, como impressão lenta, erros de cartucho, etc.

-Reset semi-integral
O Reset semi-integral é o tipo mais útil de reset. No entanto, este limpa para toda a configuração personalizada de sua impressora e retorna para suas configurações padrões de fábrica. Utilize este reajuste se o redefinição parcial não resolver o seu problema.

-Reinicialização Completa

A redefinição completa é a redefinição mais poderosa. Se todos os procedimentos de reset não está funcionando, você pode fazer isso. No entanto, não é recomendado, pois realmente limpa as configurações profundas de sua impressora e qualquer interrupção no processo de redefinição de sua impressora pode tornar inutilizável.

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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