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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Multifuncional HP Deskjet 3516 não instala USB

Instalei no meu pc com Win XP e não reconhece o USB, testei em 2 notebooks com Win 7 e mesmo assim não consigo digitalizar via USB, no meu pc não reconhece e nos 2 notes aparece conectado USB quando procuro em "portas" em propriedades da multifuncional, mas quando vou digitalizar não consigo, aparece uma janela dizendo que não foi encontrado

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Solucionado!

Multifuncional HP Deskjet 3516 não instala USB

Boa noite Carneiro,

Obrigado por usar o forum HP,

 

Como está a efectuar a instalação do software? quando executa a instalação já tem o cabo usb ligado?

 

Se sim, desconnecte o cabo e desinstale o software HP. Volte a executar a instalação sem o cabo usb ligado e connecte somente quando for solicitado.

 

Se já estiver a fazer o procedimento correcto, confirme se consegue imprimir e indique se durante a instalação houve algum erro.

 

Cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Multifuncional HP Deskjet 3516 não instala USB

Boa noite Carneiro,

Obrigado por usar o forum HP,

 

Como está a efectuar a instalação do software? quando executa a instalação já tem o cabo usb ligado?

 

Se sim, desconnecte o cabo e desinstale o software HP. Volte a executar a instalação sem o cabo usb ligado e connecte somente quando for solicitado.

 

Se já estiver a fazer o procedimento correcto, confirme se consegue imprimir e indique se durante a instalação houve algum erro.

 

Cumprimentos,

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Multifuncional HP Deskjet 3516 não instala USB

Obrigada, já foi resolvido o problema, tive que trocar o cabo USB

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Multifuncional HP Deskjet 3516 não instala USB

obrigado pelo seu feedback

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Multifuncional HP Deskjet 3516 não instala USB

Mesmo problema, win 7, não ta instalando pq a impressora n consegue estabelecer conexão via usb, fiz o q recomendou, reinstalei e reconectei só quando ela pediu. Me ajuda por favor. Comprei ontem e preciso usar.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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