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- Multifuncional HP Deskjet 3516 não instala USB
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Multifuncional HP Deskjet 3516 não instala USB
em 22-04-2013 04:58 PM
Instalei no meu pc com Win XP e não reconhece o USB, testei em 2 notebooks com Win 7 e mesmo assim não consigo digitalizar via USB, no meu pc não reconhece e nos 2 notes aparece conectado USB quando procuro em "portas" em propriedades da multifuncional, mas quando vou digitalizar não consigo, aparece uma janela dizendo que não foi encontrado
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Multifuncional HP Deskjet 3516 não instala USB
em 22-04-2013 05:16 PM
Boa noite Carneiro,
Obrigado por usar o forum HP,
Como está a efectuar a instalação do software? quando executa a instalação já tem o cabo usb ligado?
Se sim, desconnecte o cabo e desinstale o software HP. Volte a executar a instalação sem o cabo usb ligado e connecte somente quando for solicitado.
Se já estiver a fazer o procedimento correcto, confirme se consegue imprimir e indique se durante a instalação houve algum erro.
Cumprimentos,
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Multifuncional HP Deskjet 3516 não instala USB
em 22-04-2013 05:16 PM
Boa noite Carneiro,
Obrigado por usar o forum HP,
Como está a efectuar a instalação do software? quando executa a instalação já tem o cabo usb ligado?
Se sim, desconnecte o cabo e desinstale o software HP. Volte a executar a instalação sem o cabo usb ligado e connecte somente quando for solicitado.
Se já estiver a fazer o procedimento correcto, confirme se consegue imprimir e indique se durante a instalação houve algum erro.
Cumprimentos,
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Multifuncional HP Deskjet 3516 não instala USB
em 23-04-2013 12:36 AM
Obrigada, já foi resolvido o problema, tive que trocar o cabo USB
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Multifuncional HP Deskjet 3516 não instala USB
em 23-04-2013 06:57 PM
obrigado pelo seu feedback
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Multifuncional HP Deskjet 3516 não instala USB
em 01-06-2013 07:42 PM
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