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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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NÃO CONSIGO ATUALIZAR O SISTEMA PARA ESCANEAR EM PDF.

em ‎01-05-2019 09:23 AM

Produto: HP 1120
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia a todos. Não consigo fazer com que a minha impressora, scanei meus documentos em PDF. Toda vez que eu tento rodar o programa para atualizar o sistema da hp, ele informa que preciso atualizar o modulo do scaner, porém quando tento executar a atualização, ele informa que outra copia esta sendo executada em segundo plano e com isso nada acontece. Alguem pode ajudar a resolver esse problema? É possivel com esse equipamento ou não? Aguardo. Obrigado.

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NÃO CONSIGO ATUALIZAR O SISTEMA PARA ESCANEAR EM PDF.

em ‎02-05-2019 10:31 AM

Oi, EmersonFreitas, 

 

Qual programa HP você está usando para digitalizar?

 

Veja se consegue digitalizar normalmente como o Scanner nativo do Windows ou o Paint.

Para ver no Paint é só abrir o programa, clique no menu suspenso em Arquivo e depois clicar em Dê câmera ou Scanner.

Agora do scanner nativo do Windows, é só clicar no menu Iniciar e digitar no campo de pesquisa Scanner e abrir, clique no botão digitalizar e veja se consegue salvar como PDF.

 

Use esse outro programa HP que pode ajudar muito:

 

Usar o aplicativo HP Smart (Windows 10

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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