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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
246 Exibições
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Problemas Scanner

em ‎01-06-2021 06:58 PM

Produto: laserjet mpf m127fn
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, estou com problema em digitalizar documentos via rede, pois há alguns dias HP atualizou algo e repentinamente parou de funcionar, simultaneamente nos três computadores do escritório, já tentei de tudo e não acho solução do problema, instalei e desinstalei inúmeras vezes, formatei uma das maquina e instalei tudo de novo e mesmo assim não resolveu. alguém sabe porque a HP esta tão Ruim ultimamente? 

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1 pessoa tem esta dúvida.
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Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Problemas Scanner

em ‎02-06-2021 12:28 PM

Oi, PauloBeal, 

 

Você consegue imprimir normalmente?

 

O problema está apenas para digitalização?

 

Consegue tirar cópias?

 

Esse problema começou depois de atualizar o Firmware da impressora?

 

Conecte a impressora no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Veja se restaurando as configurações de fábrica volta a digitalizar, veja aqui no manual do produto a página 79. 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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