Reinstalei minha HP 2546 e não digitaliza

[Dyka]

Mudei a senha do meu roteador, tive que reinstalar minha HP 2546, segui as informações aqui do Fórum, consigo imprimir mas, não digitalizar. Aparece uma mensagem dizendo que não houve conexão com o scanner. Já recorri ao Scan Doctor e a mensagem diz, que é necessário desligar o roteador, religar para que haja conexão.  Seguei as instruções e nada.

 Por favor, o que devo fazer para que a impressora volte as funções normais?

Desde já, agradeço a ajuda.

[RoseliS]

Oi Dyka,

Realize o reset dela e tente instalar novamente:

Reset Padrão

Pressione os botões Cancela + Copia Colorida por cerca de 15 segundos para resetar a impressora.

Roseli S.

[Dyka]

Olá, Roseli S.!

Segui sua sugestão mas, mesmo assim ainda não digitaliza.

Sigo aguardando mais sugestões.

Obrigada!

Dyka

[RoseliS]

Oi Dyka,

Tente realizar estas etapas:

Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

Execute o Ccleaner (realize o download em um site de sua confiança) para fazer uma limpeza nos registros.

Tente instalar novamente utilizando o driver do site: Driver e Software

Utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. 

Roseli S.

[Dyka]

Olá,

Consegui resolver o problema da minha impressora, recorri ao HP Print and Scan Doctor e já consigo digitalizar.

Recomendo, é simples, fácil e eficaz.

Obrigada,

Dyka

[RoseliS · Accepted solution]

Que ótimo Dyka.

Fico feliz que tenha resolvido!

Não recomendei a você, pois disse que já tinha usado.

Marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Roseli S

[Dyka]

Roseli S.

Eu estava muito nervosa e não usei o HP Print and Scan Doctor corretamente da outra vez. Agora mais calma e focada, foi a minha salvação juntamente com sua ajuda.

Obrigada, por sua atenção. Cliquei no joinha.

Dyka

[RoseliS]

Ok Dyka,

Se precisar, conte c onosco. 🙂

Roseli S.