Olá @MrBRUN0 , boa tarde amigo !
Primeiramente, use o HP Scan Doctor para diagnóstico e correções:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor
Se não funcionar, tente atualizar o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/HP_M125_126_FW_Update_20200531.exe
Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.
Se tudo isso não resolver, pode ser um problema no módulo de scanner dela e nesse caso, precisará acionar uma assistencia técnica para analise.
No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...
Espero que lhe ajude !
👍
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