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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Scanner HP3760 mostra riscos ou faixas

HP DJ 3760
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora HP DJ 3760 com scanner por rolo, como mostra a imagem:

 

c06299752

 

 

Ao digitalizar qualquer documento, surge uma linha ou faixas de cor preta, no resultado final digitalizado. 

 

Presumo que seja um problema de limpeza do rolete do alimentador automático. Mas como limpar, neste tipo de impressora, onde o acesso ao rolete parece-me bem escondido. 

 

(Ainda tenho a impressora em garantia)

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 2
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Scanner HP3760 mostra riscos ou faixas

Olá @jotix , bom dia !

 

Por gentileza, abra o link abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/model/1126204...

 

Siga essa parte - Limpar os roletes coletores de papel

 

Use também o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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