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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Scanner de minha PSC 1410 não é reconhecido no Windows 7
em 27-04-2016 01:50 PM
Boa tarde!
Desde que instalei o Windows 7 no meu computador não consigo digitalizar nenhum documento com minha multifuncional PSC 1410. Instalei e desinstalei diversas vezes o driver sugerido no site oficial da HP e não deu certo.
Sempre que tento digitalizar, ele aparece a tela de digitalização mas não lê o documento que está na tela do scanner. Depois de alguns segundos, o software de digitalização da HP mostra-me o seguinte erro, conforme printscreen abaixo.
Outros softwares como o digitalizador do Corel ou o digitalizador do Windows também não conseguem acessar o scanner. Portanto, imagino que isso seja um problema no driver que a HP fornece. :robotsad:
Ps: sim, já fiz todas as sugestões que esta tela me pede.
Vocês não fazem ideia do quão grato serei por esta ajuda.
[]s
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Soluções aceitas
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Solucionado!
Scanner de minha PSC 1410 não é reconhecido no Windows 7
em 28-04-2016 05:09 PM
Entendi,
Pode ser um bug no driver específico do windows 7, experimente baixar o driver para o windows 8 32bits completo.
Instale o driver e só conecte o cabo usb quando o instalador solicitar.
Se o erro persistir use outro cabo usb de prefeência 2.0
Não sou funcionário da HP.
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Scanner de minha PSC 1410 não é reconhecido no Windows 7
em 27-04-2016 02:25 PM
A mensagem da imagem está dizendo que você tem outro programa de digitalização além do que foi instalado com o driver da HP.
Faça esse teste:
1 - Acesse menu iniciar / Dispositivos e impressoras;
2 - Dê dois cliques sobre o ícone da PSC 1410;
3 - Clique em ações do scanner;
4 - Digitalizar um documento ou foto;
5 - Deverá ser aberto um software de digitalização;
6 - Se ele for aberto clique sobre ele na barra de tarefas e marque "fixar esse programa na barra de tarefas" assim não terá que fazer esse processo toda ver que for digitalizar;
7 - Faça um teste de digitalização.
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Scanner de minha PSC 1410 não é reconhecido no Windows 7
em 27-04-2016 02:28 PM
Migo, quando eu disse "software de digitalização do Windows", eu quis dizer que já fiz isso que você me recomendou.
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Scanner de minha PSC 1410 não é reconhecido no Windows 7
em 27-04-2016 02:42 PM
1 - Abra o MS Paint;
2 - No menú principal clique "do scanner e câmera"
3 - selecione PSC 1410;
4 - Clique em digitalizar;
Não sou funcionário da HP.
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Scanner de minha PSC 1410 não é reconhecido no Windows 7
em 27-04-2016 07:07 PM
Agradeço a sua ajuda mas você não entendeu muito bem o que eu disse. Vou tentar explicar o que disse de outra forma: há um problema com o driver que a HP fornece. O problema é o seguinte: o Windows não reconhece haver o scanner de minha multifuncional PSC 1410. Portanto, independentemente do software que eu use para tentar acessar o scanner, não haverá comunicação entre esse software e o scanner.
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Scanner de minha PSC 1410 não é reconhecido no Windows 7
em 28-04-2016 05:09 PM
Entendi,
Pode ser um bug no driver específico do windows 7, experimente baixar o driver para o windows 8 32bits completo.
Instale o driver e só conecte o cabo usb quando o instalador solicitar.
Se o erro persistir use outro cabo usb de prefeência 2.0
Não sou funcionário da HP.
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Scanner de minha PSC 1410 não é reconhecido no Windows 7
em 29-04-2016 06:00 PM
Muito obrigado, conseguir fazer o scanner funcionar. Na verdade, o cabo estava com problema. Com o cabo antigo, o Windows me dizia que a impressora estava conectada, o software da HP até me dizia o nível de impressão dos cartuchos e outras informações da impressora, mas o scanner não funcionava.
Troquei o cabo e voilà! O scanner está funcionando. Muito obrigado pela ajuda!
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