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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Scanner não acessível HP 1516
em 16-01-2014 08:06 PM
Pessoal comprei uma impressora nova,a HP 1516 Multifuncional (Sem Wireless). Ela imprime normal,porém não tira xeróx-digitaliza.
Será que é impressora com problema ou é problema com meu computador? O que eu posso fazer para resolver isso?
A mensagem que aparece é a seguinte
''Não é possivel estabelecer comunicação com o scanner.Verifique se o produto esta ligado,verifique a conexão
e cerifique-se de que a sua rede esteja funcionando corretamente.Se as condições estiverem corretas,reinicie
o produto e tente digitalizar novamente.
Se tiver feito a instalação usando uma conexão via cabo (USB ou Ethernet),verifique se duas extremidades do cabo
estão presas.
Se tiver instalado esta impressora,por IP,será preciso atualizar endereço IP. Use o item Atualizar endereço IP,na entrada do menu Iniciar desta impressora.
Se um firewall estiver em execução,ele podera esta bloqueando a comunicação de digitalização.Visite
www.hp.com/go/wirwlessprinting para ajudar a configurar seu firewall''
Meu SO é Windows 7
Cabo USB novo
Não uso Wireless
Usei o CD de instalação para instalar a impressora
Se quiserem mais dados é só pedir que eu coloco.
Abraço a todos,e grato desde já pela atenção
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Scanner não acessível HP 1516
em 19-01-2014 09:46 PM
Cabo USB que não era 2.0 o cara me vendeu errado
E na Bios não estava ativada as portas USB 3 e 4.
Comprei o cabo novo,mudei na Bios,baixei os drivers USB separados e funcionou.
PS: Baixei os Drivers do USB e instalei separados porque minha placa mãe aceita até o XP,dai instalei eles em modo compatibilidade com o Seven.
Abraço
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Solucionado!
Scanner não acessível HP 1516
em 19-01-2014 06:20 PM
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Solucionado!
Scanner não acessível HP 1516
em 19-01-2014 09:46 PM
Cabo USB que não era 2.0 o cara me vendeu errado
E na Bios não estava ativada as portas USB 3 e 4.
Comprei o cabo novo,mudei na Bios,baixei os drivers USB separados e funcionou.
PS: Baixei os Drivers do USB e instalei separados porque minha placa mãe aceita até o XP,dai instalei eles em modo compatibilidade com o Seven.
Abraço
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Scanner não acessível HP 1516
em 20-01-2014 08:21 PM
comprei outro cabo USB, agora o 2.0 e funcionou, não sabia que o outro nao era 2.0, nem imaginava, achava estranho que era um cabo novo e nao apresentava avarias. obrigado pela ajuda.
ps: a HP deveria fornecer o cabo com o produto, já que é a unica maneira de utiliza-lo é com cabo. É como vender um produto faltando peças.
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Solucionado!
Scanner não acessível HP 1516
em 28-08-2014 12:27 PM
Não sei mais o que fazer para funcionar o scanner😰.
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Solucionado!
Scanner não acessível HP 1516
em 28-08-2014 02:59 PM
Olá RGQUIN1529,
Obrigado por visitar o Fórum HP!
Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.
Técnico em impressão e digitalização
Por Gentileza, Efetue A Digitalização Pelo Paint:
1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas".
2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint".
3. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar", por gentileza.
Verifique qual o resultado e nos informe.
Abraço,
MarivaldoO
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