cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
2.524 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Sem digitar pela multifuncional.

Oi, pessoal, sou nova aqui e gostaria de uma ajuda para tentar resolver o problema da minha officejet j4660. Ela funciona bem, mas de uma hora para outra, só consigo trabalhar com o scanner via computador, não consigo digitalizar nada com os comandos da própria máquina, aparece a seguinte mensagem: "Sem opções de digitalização. COnsulte a documentação do dispositivo para solucionar problemas." Atualizei o software da máquina, mas não adiantou. Alguém pode me ajudar?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
12,889 4,706 2,388 4,625
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Sem digitar pela multifuncional.

Olá Cris, você disse que atualizou o software. Quando falou isso quis dizer que instalou o driver mais recente do site ou baixou todas as atualizações críticas disponíveis? Preciso que me informe o sistema operacional que utiliza para retornar com um link objetivo.

De qualquer maneira indico a leitura deste documento oficial da HP que trata exatamente do seu caso "Sem opções de Digitalização". O link é:

 

Windows Vista e XP

http://support.hp.com/br-pt/document/c01802629

 

Windows 7

http://support.hp.com/br-pt/document/c01824074

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
2 RESPOSTAS 2
Reitor
Reitor
12,889 4,706 2,388 4,625
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Sem digitar pela multifuncional.

Olá Cris, você disse que atualizou o software. Quando falou isso quis dizer que instalou o driver mais recente do site ou baixou todas as atualizações críticas disponíveis? Preciso que me informe o sistema operacional que utiliza para retornar com um link objetivo.

De qualquer maneira indico a leitura deste documento oficial da HP que trata exatamente do seu caso "Sem opções de Digitalização". O link é:

 

Windows Vista e XP

http://support.hp.com/br-pt/document/c01802629

 

Windows 7

http://support.hp.com/br-pt/document/c01824074

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Sem digitar pela multifuncional.

Obrigada, Kaleb, segui as orientações e foi preciso reinstalar o software, mas agora está funcionando. Valeu.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação