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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

digitalização

em ‎21-12-2011 11:01 AM

Gente bom dia!

estou com uma impressora HP Officejet 4500 Desktop, instalei o software orientado no site da HP para win 7 32 bits tudo certo, porém quando precisei digitalizar dá um erro dizendo "SEM OPÇÃO DE DIGITALIZAÇÃO" alguém pode ajudar?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

digitalização

em ‎23-12-2011 02:06 PM

Boa tarde,

 

Se instalou correctamente o software completo HP, verifique se consegue digitalziar usando a "Central de Soluções HP". Se por este aplicativo funcionar, tente desactivar o antivirus e actualizar a lista o painel frontal.

 

Para tal, pode fazer da seguinte forma:

 

Central de Soluções > configurações > Configurações de Digitalização > Configuração do Botão > Configurações de digitalizar para..."

 

Na janela que irá abrir, terá que ter todas as opções na coluna do lado direito, depois tem que clicar em "Actualizar Dispositivo".

 

Após este procedimento, desligue a impressora e volte a ligar e confirme se já consegue fazer o scan pelo painel frontal da impressora.

 

Por vezes, alguns antivirus bloqueiam as ligações de entrada para o computador, dai a impressora indicar que não tem opçoes de digitalização.

 

 

Obrigado

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Solucionado!

digitalização

em ‎23-12-2011 02:06 PM

Boa tarde,

 

Se instalou correctamente o software completo HP, verifique se consegue digitalziar usando a "Central de Soluções HP". Se por este aplicativo funcionar, tente desactivar o antivirus e actualizar a lista o painel frontal.

 

Para tal, pode fazer da seguinte forma:

 

Central de Soluções > configurações > Configurações de Digitalização > Configuração do Botão > Configurações de digitalizar para..."

 

Na janela que irá abrir, terá que ter todas as opções na coluna do lado direito, depois tem que clicar em "Actualizar Dispositivo".

 

Após este procedimento, desligue a impressora e volte a ligar e confirme se já consegue fazer o scan pelo painel frontal da impressora.

 

Por vezes, alguns antivirus bloqueiam as ligações de entrada para o computador, dai a impressora indicar que não tem opçoes de digitalização.

 

 

Obrigado

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Solucionado!

digitalização

em ‎24-12-2011 01:22 PM

Ok SFranklim,

agradeço a orientação mano! estou resolvendo dessa forma ok grato 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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