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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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digitalizar

em ‎29-01-2020 05:16 PM

Produto: envy 5010

tenho hp envy 5010 que não digitaliza, tudo o resto funciona bem.... Problema do produto ou configuração

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Reitor
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Mensagem 2 de 2
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digitalizar

em ‎30-01-2020 10:44 AM

Oi, ZE123, 

 

Faça Download do driver e instale, veja se consegue digitalizar:

 

HP ENVY 5000 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

 

Com a impressora conectada no computador pelo cabo USB use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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