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Solucionado!
erro 8, [(0, 5, -2147467259)]
em 12-02-2015 09:09 PM
Não consigo fazer digitalização, apresenta o erro 8, [(0, 5, -2147467259)].
Já segui todas as instruções, mas não consegui resolver o problema.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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erro 8, [(0, 5, -2147467259)]
em 18-02-2015 10:53 AM
Olá lifrancelino,
Como a impressora está fazendo cópias e imprimindo normalmente, não se trata de uma falha física.
Com base na mensagem de erro que está informando, se trata de um erro na comunicação entre o computador e a impressora.
Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro:
Redefinição elétrica:
- Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
- Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
- Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
Teste substituir o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional, garante melhor conexão entre o computador e a impressora e provavelmente vai solucionar o problema.
Att,
Roseli S
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erro 8, [(0, 5, -2147467259)]
em 13-02-2015 12:38 PM
Olá lifrancelino,
A impressora realiza cópias e imprime normalmente?
Realize o reset de fábrica da impressora para tentar corrigir o erro:
Reset:
1 Desconecte o cabo de energia.
2 Segure o botão Cancela e o Verde (cópia colorida), conecte o cabo de energia.
3 Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Att,
Roseli S.
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erro 8, [(0, 5, -2147467259)]
em 14-02-2015 10:07 PM
Olá Roseli, a impressora imprime e copia normalmente, estou com problemas apenas na digitalização. Segui suas instruções, mas também não resolveu o problema.
Sempre que vou digitalizar aparece a seguinte mensagem:
Já segui essas instruções e não resolveu. Utilizei também o aplicativo que diz ser um problema de driver:
Segui também todas as intruções, já fiz esse procedimento de reiniciar o computador 3 vezes e não resolveu.
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erro 8, [(0, 5, -2147467259)]
em 18-02-2015 10:53 AM
Olá lifrancelino,
Como a impressora está fazendo cópias e imprimindo normalmente, não se trata de uma falha física.
Com base na mensagem de erro que está informando, se trata de um erro na comunicação entre o computador e a impressora.
Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro:
Redefinição elétrica:
- Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
- Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
- Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.
Teste substituir o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional, garante melhor conexão entre o computador e a impressora e provavelmente vai solucionar o problema.
Att,
Roseli S
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erro 8, [(0, 5, -2147467259)]
em 19-02-2015 08:21 AM
Roseli, segui suas instruções, porém nada feito.
Vou comprar o cabo USB que você indicou.
Muito Obrigado
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erro 8, [(0, 5, -2147467259)]
em 19-02-2015 08:45 AM
Bom dia lifrancelino,
Sim, teste com o cabo USB indicado. Retorne por gentileza para informar se funciounou corretamente.
Att,
Roseli S
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erro 8, [(0, 5, -2147467259)]
em 21-03-2015 05:37 PM
Olá
Demorei, mas comprei o cabo, a impressora funciona normalmente.
Muito obrigada
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erro 8, [(0, 5, -2147467259)]
em 23-03-2015 05:52 PM
Olá lifrancelino,
Fico feliz que tenha resolvido!
Fique a vontade para retornar se precisar. :smileyhappy:
Att,
Roseli S
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