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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

hp phtosmart d110-Series - scanner windows 8.1

em ‎09-11-2014 09:14 AM

O Scanner da minha multifuncional HP Photosmart d-110 Series deixou de funcionar, a partir do momento em que atualizei a versão do Windows 8 para o Windows 8.1.

A Central de Soluções exibe a seguinte mensagem: "A Central de Soluções não pode ser iniciado porque a instalação de um dispositivo não está completa."

Já executei os seguintes programas e nada foi resolvido: hppiw.exe / HPPSdr.exe / hpusetup.exe

Qual o procedimento correto?

 

Sergio Figueiredo

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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hp phtosmart d110-Series - scanner windows 8.1

em ‎10-11-2014 10:58 AM

Olá amigo,

 

O mais recomendável é você desinstalar todos os dispositivos e inciar uma nova instalação

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4158&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4023...

 

Veja se ajuda

 

No aguardo

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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hp phtosmart d110-Series - scanner windows 8.1

em ‎10-11-2014 10:58 AM

Olá amigo,

 

O mais recomendável é você desinstalar todos os dispositivos e inciar uma nova instalação

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4158&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4023...

 

Veja se ajuda

 

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hp phtosmart d110-Series - scanner windows 8.1

em ‎17-11-2014 06:46 AM

Já deu certo.
Faltava vincular a impressora.
Grato.
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hp phtosmart d110-Series - scanner windows 8.1

em ‎17-11-2014 08:12 AM

Olá amigo,

 

Que bom que deu certo. Por gentileza, marque o tópico como solucionado.

 

Assim outros experts podem usar esse tópico como solucionado

 

Obrigado

 

Att, 

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