impresora HP2676 ,não tira cópia e digitaliza.

[mkpira]

acabei de comprar hp 2676 , instalei funciona tudo, só não tira cópias e digitaliza é importante para meu trabalho.

[Patrick_A]

Boa tarde mkpira, tudo bom?

Ao tentar efetuar uma cópia diretamente pelo botão de copiar da impressora a impressora consegue fazer a cópia? 

Se a impressora estiver copiando diretamente pelo botão tente efetuar uma digitalização pelo Paint ( digite paint no iniciar que ele irá aparecer) dentro do Paint clique em "arquivo" e depois em " de scanner ou câmera" e verifique se o mesmo está funcionando.

Caso o equipamento esteja instalado no modo sem fio aperte o botão sem fio na impressora ( símbolo de uma antena e depois em informações ) procure pelo IP da impressora e jogue esse IP no seu navegador exemplo: Explorer, Google Chrome e etc. Procure a aba " Impressão e digitalização" e tente fazer uma digitalização. 

Se o problema for somente digitalizar via software da HP o que instala junto com os drivers da impressora tente reinstalar e verifique se o problema persiste.

[FelixR]

Olá mkpira;

Por favor nos tire algumas dúvidas;

O equipamento não realiza copias, mais digitaliza normalmente?

Ao tentar copiar o equipamento apresenta algum erro? Se sim, nos envie uma imagem do erro clicando no simbolo da câmera do fórum.

Caso o equipamento não esteja somente realizando copias, tente fazer um reset no equipamento seguindo os passos abaixo:

Desconecte o cabo USB.
Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.
Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.
Assim que o Led da impressora acender solte os botões.
 

Segue link do Fórum HP onde tem este procedimento.

Como resetar HP Deskjet ink Advantage 2676

É importante validar os níveis de tinta dos cartuchos no software da HP, caso estejam zerados, o equipamento pode não efetuar cópias.

Se for este o caso, tente substitui-los.