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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 2 0 0
Mensagem 1 de 2
222 Exibições
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impressora HP x476dw (erro ao scanear e enviar por e-mail)

HP x476dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, desde dia 06/06/2022 tenho tido problema para enviar e-mail via scanner da impressora ( x476dw ) ocorre o seguinte erro

 

" Credenciais incorretas. Verifique seu nome e senha de usuário e tente novamente.

Clique em “OK” para retornar."

 

Gostaria de saber oque esta ocorrendo, se houve alguma mudança nos serviços, estava utilizando os serviços do (gmail) mas criei contas na (hotmail) e também não obtive sucesso desde já agradeço.

1 RESPONDER 1
Professor Primário
Professor Primário
129 55 4 2
Mensagem 2 de 2
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impressora HP x476dw (erro ao scanear e enviar por e-mail)

Obrigada(o) por usar a Comunidade de Suporte HP!  

 

Verificamos que o seu equipamento pertence à linha de produtos empresariais HP. Por isso, gostaríamos de indicar um atendimento especializado para a linha de seu produto.  

 

Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), acesse este link: HPE Support Center   Para produtos das linhas: notebooks e desktops empresariais, workstations, impressoras empresariais ou de formato grande (Plotter/DesignJet), acesse este link: Entre em Contato com o Suporte HP  

 

Selecione a bandeira do país em que necessita atendimento.  

 

  Abraços!  

 

VinyM

 

Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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