cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 5
2.758 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

nao consigo digitalizar na photosmart plus e-all-in-one b210

Por favor, preciso de orientação para conseguir digitalizar na multifuncional photosmart plus e-all-in-one b210. Ela começa a digitalização e para no final ou simplesmente não consegue nem iniciar. Em algumas tentativas, mas não em todas, com escala de cinza ou preto em branco consegui digitalizar. Já atualizei os drivers, reinstalei os arquivos, utilizei o software de diagnóstico de scan da HP (acusou problema no WIA do Windows) etc., mas continua com o problema.

 

Obrigado pela atenção.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,647 812 269 756
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

nao consigo digitalizar na photosmart plus e-all-in-one b210

Boa tarde,

 

Obrigado por utilizar o forum da HP,

 

Poderá indicar qual o tipo de ligação que está a utilizar? Wireless ou USB?

 

Se for por usb, tente alterar o cabu para um 2.0 high speed( com alguma grossura de modo a suportar mais força de comunicação) e verificar se funciona.

Pode também testar numa porta usb diferente e efectue uma ligação directa ao computador, sem Hub's ou cabos usb's superiores a 1.5m.

 

Se for por wireless, aceda ao :

 

Menú Sem Fio > Configuração Sem fio > Configuração IP e selecione o Manual.

Desactive a firewall do antivirus e volte a experimentar.

 

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
4 RESPOSTAS 4
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,647 812 269 756
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

nao consigo digitalizar na photosmart plus e-all-in-one b210

Boa tarde,

 

Obrigado por utilizar o forum da HP,

 

Poderá indicar qual o tipo de ligação que está a utilizar? Wireless ou USB?

 

Se for por usb, tente alterar o cabu para um 2.0 high speed( com alguma grossura de modo a suportar mais força de comunicação) e verificar se funciona.

Pode também testar numa porta usb diferente e efectue uma ligação directa ao computador, sem Hub's ou cabos usb's superiores a 1.5m.

 

Se for por wireless, aceda ao :

 

Menú Sem Fio > Configuração Sem fio > Configuração IP e selecione o Manual.

Desactive a firewall do antivirus e volte a experimentar.

 

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

nao consigo digitalizar na photosmart plus e-all-in-one b210

Amigo, bom dia.

Obrigado pelas dicas, principalmente para usar o IP da impressora via internet, pois consegui através dele fazer a digitalização (inclusive colorida).

 

Quanto ao uso dos softwares de digitalização, incluindo o da HP, a digitalização em escala de cinza e preto e branco funcionam normalmente, o problema é quando tento utilizar a colorida - o scanner demora e depois dá uma

mensagem de erro. Tem alguma idéia do que possa estar acontecendo?

 

Eu utilizo o SO Windows 7 Premium em português (64 bits).

 

Obrigado.

 

Fabricio

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,647 812 269 756
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

nao consigo digitalizar na photosmart plus e-all-in-one b210

Bom dia,

 

Não tem que agradeçer Smiley feliz

 

Se consegue funcionar bem com o scanner aparentemente as ligações estão Ok. A instalação que efectuou foi pelo Cd? Se sim, tente usar  este link e instalar a versão mais recente do software: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-84870-3&cc=pt&dlc=pt&lc=pt&...=

 

Pode também tentar: http://support.hp.com/pt-pt/document/c02853611=

 

Se continuar, peço-lhe para indicar o erro em especifico.

 

Cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-Moderator
Ex-Moderator
13,418 768 49 587
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

nao consigo digitalizar na photosmart plus e-all-in-one b210

Olá FABRICIOF,

Conseguiu resolver o problema?  Se possível, clique no botão “Aceitar como solução” da resposta que resolveu o seu problema. Assim, estará a ajudar outros usuários que tenham a mesma pergunta 😃

SFranklim, obrigada por ajudar FABRICIOF! 🙂

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

 

 

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Primeira vez na Comunidade? Saiba por onde começar! Conheça as Regras de Participação e a Netiqueta da Comunidade

pesquisou, mas não encontrou a sua dúvida na Comunidade? Crie um novo tópico na comunidade

Saiba como encontrar as suas postagens e inscreva-se no tópico para ler respostas por email
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação