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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

êrro de driver na digitalização da hp 4646

impressora multifuncional hp
Microsoft Windows 7 (32-bit)

A ferramenta HP Print and Scan Doctor não conseguiu resolver o problema de digitalização e de cópia da impressora HP 4646 pois informa êrro de driver, mesmo após ter sido feito os procedimentos indicados. Quanto à impressão, está normal.

Foram feitas todas as tentativas de solução fornecidas na página de Suporte da HP e nenhum procedimento sanou o problema, ou seja, a impressora não reconhece o driver de digitalização instalado tanto pelo CD bem como pelo procedimento do site da HP baixado na versão mais recente do software completo da impressora, isto é, o driver não é reconhecido.

Procedimentos já efetuados e sem êxito:

a) instalação do programa completo do site da HP para windows 7 - 32 bits.

b) instalação da atualização do firmware. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

êrro de driver na digitalização da hp 4646

Erro corrigido.  Voltou a funcionar a digitalização. Agradeço atenção dispensada. 

Exibir solução no post original

5 RESPOSTAS 5
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Solucionado!

êrro de driver na digitalização da hp 4646

Oi zevalter

 

Entre nesta postagem para tentar resolver:

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Solucionado!

êrro de driver na digitalização da hp 4646

Procedimentos efetuados conforme indicação. Não resolveu o problema. Continua informando que há êrro de driver de digitalização e a impressora está sem comunicação como o pC. Algum outro procedimento? 

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Solucionado!

êrro de driver na digitalização da hp 4646

Oi zevalter,

 

Em outro computador o problema persiste?

 

Chegou a formatar seu computador para tentar corrigir as falhas? Algumas vezes é necessário recuperar o sistema para tentar instalar a impressora e usar seus recursos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

êrro de driver na digitalização da hp 4646

Erro corrigido.  Voltou a funcionar a digitalização. Agradeço atenção dispensada. 

Exibir solução no post original

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Solucionado!

êrro de driver na digitalização da hp 4646

Oi zevalter

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Sempre que tiver alguma dúvida, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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