êrro de driver na digitalização da hp 4646

[zevalter]

A ferramenta HP Print and Scan Doctor não conseguiu resolver o problema de digitalização e de cópia da impressora HP 4646 pois informa êrro de driver, mesmo após ter sido feito os procedimentos indicados. Quanto à impressão, está normal.

Foram feitas todas as tentativas de solução fornecidas na página de Suporte da HP e nenhum procedimento sanou o problema, ou seja, a impressora não reconhece o driver de digitalização instalado tanto pelo CD bem como pelo procedimento do site da HP baixado na versão mais recente do software completo da impressora, isto é, o driver não é reconhecido.

Procedimentos já efetuados e sem êxito:

a) instalação do programa completo do site da HP para windows 7 - 32 bits.

b) instalação da atualização do firmware. 

[Rodolfo_A]

Oi zevalter, 

Entre nesta postagem para tentar resolver:

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora.

[zevalter]

Procedimentos efetuados conforme indicação. Não resolveu o problema. Continua informando que há êrro de driver de digitalização e a impressora está sem comunicação como o pC. Algum outro procedimento? 

[Rodolfo_A]

Oi zevalter,

Em outro computador o problema persiste?

Chegou a formatar seu computador para tentar corrigir as falhas? Algumas vezes é necessário recuperar o sistema para tentar instalar a impressora e usar seus recursos.

[zevalter · Accepted solution]

Erro corrigido.  Voltou a funcionar a digitalização. Agradeço atenção dispensada. 

[Rodolfo_A]

Oi zevalter, 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Sempre que tiver alguma dúvida, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.