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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 8
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Solucionado!

5525 - scanner e copiadora pararam de funcionar

HP5525
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Possuo uma HP5525 há três anos. Sem nenhuma alteração, o scanner e copiadora simplesmente pararam de funcionar.

Quando tento pela impressora, ela trava na tela "Vizualisar dig em andamento", e a luz do scanner não acende nem mexe. Pelo computador, tento pelo próprio software da HP, e aparece a mensagem "Scanner não acessível" Não é possível estabelecer uma conexão. Essa mensagem pede para verificar as conexões, que estão funcionando, já que eu consigo imprimir. Ah, a minha conexão é sem fio.

Tentei fazer um reset, como explicado aqui no fórum, também reinstalar os softwares no computador, mas não funcionou. Inclusive depois do reset ela não alinha mais, e a impressão estã ruim, mas não consigo consertar.

Alguma ajuda?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

5525 - scanner e copiadora pararam de funcionar

Opa Rodrigo,

 

Nessa postagem anterior, tem o contato de diversas autorizadas no RJ:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Autorizadas-Rio-d...

 

Espero ter ajudado amigo !

🙂

 

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 8
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Solucionado!

5525 - scanner e copiadora pararam de funcionar

Olá Rodrigo, bom dia amigo !

 

Normalmente quando não acende a luz do scanner e pelo fato de ter parado de uma vez, eu acho que é problema fisico na lampada do scanner.

 

Mas me informe primeiro, qual dessas seria a sua impressora:

 

 

No aguardo amigo

 


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Estudante com Louvor
Autor
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5525 - scanner e copiadora pararam de funcionar

É uma HP Deskjet Ink Advantage 5525 e-All-in-One Printer. 

Eu pensei em ser isso, mas é um absurdo que aparentemente a HP só disponibiliza loja de suporte em São Paulo. Para enviar uma impressora para lá, é melhor comprar uma nova.

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Reitor Reitor
Reitor
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5525 - scanner e copiadora pararam de funcionar

Rodrigo,

 

Você é de onde ?
Vou tentar localizar alguma assistencia mais próxima pra lhe informar amigo.

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

5525 - scanner e copiadora pararam de funcionar

obrigado! Centro do Rio de Janeiro, RJ.

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

5525 - scanner e copiadora pararam de funcionar

Opa Rodrigo,

 

Nessa postagem anterior, tem o contato de diversas autorizadas no RJ:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Autorizadas-Rio-d...

 

Espero ter ajudado amigo !

🙂

 

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Tutor
Tutor
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Solucionado!

5525 - scanner e copiadora pararam de funcionar

Olá! A minha multifuncional (5525) está com o mesmo problema. Local: Maceió - AL

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Tutor
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Solucionado!

5525 - scanner e copiadora pararam de funcionar

Olá, Rodrigo! Valeu a pena fazer esse conserto?

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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