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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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1.693 Exibições

Solucionado!

A Impressora parece que DIGITALIZA mas não grava o documento no PC

em ‎16-02-2012 11:06 AM

Olá

Possuo uma HP Officejet 4500 G510a-f All-in-One que pretendo que digitalize para um PC com o Windows Vista Home Premium. Acontece que, quando tento digitalizar, ela segue todos os passos, não dá erro, mas não grava o documento. Dou-lhe um caminho, ele mostra onde vai gravar e depois simplesmente o documento desaparece. Não fica em nenhum lugar

 

Álguem consegue-me ajudar? Ainda não consegui digitalizar nada e no local da compra, ninguem atende o telefone.

 

Muito Obrigado.

AMVD

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

A Impressora parece que DIGITALIZA mas não grava o documento no PC

em ‎16-02-2012 11:28 AM

Boa tarde,

 

Obrigado por usar o Forum HP,

 

A instalação que efectuou foi através do Cd fornecido com a impressora ou ja tem instalado os drivers disponiveis na pág. HP?

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-80497-1&cc=pt&dlc=pt&lc=pt&...

 

Se tiver instalado a versão do CD, peço-lhe para tentar instalar a versão acima referida e confirmar se a situação se mantêm ou fica resolvida.

 

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

A Impressora parece que DIGITALIZA mas não grava o documento no PC

em ‎16-02-2012 11:28 AM

Boa tarde,

 

Obrigado por usar o Forum HP,

 

A instalação que efectuou foi através do Cd fornecido com a impressora ou ja tem instalado os drivers disponiveis na pág. HP?

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-80497-1&cc=pt&dlc=pt&lc=pt&...

 

Se tiver instalado a versão do CD, peço-lhe para tentar instalar a versão acima referida e confirmar se a situação se mantêm ou fica resolvida.

 

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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Solucionado!

A Impressora parece que DIGITALIZA mas não grava o documento no PC

em ‎17-02-2012 11:47 AM

Obrigado

 

Problema resolvido.

Atentamente

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Solucionado!

A Impressora parece que DIGITALIZA mas não grava o documento no PC

em ‎17-02-2012 11:49 AM

obrigado pela resposta e fico contente por conseguir ajudar 🙂

 

cumprimentos

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