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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

A impressora não scaniza em wireless

HP Deskjet 3050A J611 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Depois de fazer a actualização do computador do Windows 8.1 Pro x64 para o Windows 10 Pro x64 a impressora HP Deskjet 3050A J611 series deixou de scanizar qualquer documento em wireless. A única opçao é através do IP da impressora. ou ligando um cabo USB à impressora. De resto a impressora impreime em wirelesssequalquer problema. Só não scaniza qualquer documento em wireless.

Aparece a seguinte mensagequanse carrega no icone para scanizar alguma coisa:

 

Não é possível estabelecer comunicação com o sca. Verifique se o produto está ligado, verifique a conexão e certifiquese que a sua rede esteja funcionando correctamente. Se essas condições estiverem corretas, reinicie o produto e tente digitalizar novamente.
Se tiver feito a instalação usando uma conexão via cabo (USB ou Ethernet), verifique se as duas extremidades abo estão presas.
Se tiver instalado esta impressora por endereço IP, será preciso actualizar o endereço IP. Use o item Actualizar enreço IPna entrada do menu iniciar desta impressora.
Se um firewall estiver em execução, ele poderá estar bloqueando a comunicação de digitalização. Visite www.hp.com/go/wirelrig para ajudar a configurar o seu firewall.

 

Precisava de ajuda porque tenho a mesma impressora instalada num portátil com o Windows 10 HOME x64 e funciona perfeitamente.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

A impressora não scaniza em wireless

Oi carlos-pedrosa

 

Reinstale a impressora com este driver atualizado para o Windows 10

 

HP Deskjet Full Feature Software and Drivers

 

Se mesmo assim der erro execute o HP Print and Scan Doctor for Windows para corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Solucionado!

A impressora não scaniza em wireless

Oi carlos-pedrosa

 

Reinstale a impressora com este driver atualizado para o Windows 10

 

HP Deskjet Full Feature Software and Drivers

 

Se mesmo assim der erro execute o HP Print and Scan Doctor for Windows para corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

A impressora não scaniza em wireless

Apesar de eu ir aceitar como solução, Eu já desinstalei o windows 10 4 vezes e voltei a reinstalar as 4 veze também. Agora neste momento o problema está resolvido, mas não é com este software que me manda que vai resolver a situação, pois este software é igual ao que cá tenho. O que acontece é que o scanner fica bloqueado e não conseguia scanizar nada em wireless. Só conseguia através do IP da página. Obrigada pela ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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