A impressora não scaniza em wireless

[carlos-pedrosa]

Depois de fazer a actualização do computador do Windows 8.1 Pro x64 para o Windows 10 Pro x64 a impressora HP Deskjet 3050A J611 series deixou de scanizar qualquer documento em wireless. A única opçao é através do IP da impressora. ou ligando um cabo USB à impressora. De resto a impressora impreime em wirelesssequalquer problema. Só não scaniza qualquer documento em wireless.

Aparece a seguinte mensagequanse carrega no icone para scanizar alguma coisa:

Não é possível estabelecer comunicação com o sca. Verifique se o produto está ligado, verifique a conexão e certifiquese que a sua rede esteja funcionando correctamente. Se essas condições estiverem corretas, reinicie o produto e tente digitalizar novamente.
Se tiver feito a instalação usando uma conexão via cabo (USB ou Ethernet), verifique se as duas extremidades abo estão presas.
Se tiver instalado esta impressora por endereço IP, será preciso actualizar o endereço IP. Use o item Actualizar enreço IPna entrada do menu iniciar desta impressora.
Se um firewall estiver em execução, ele poderá estar bloqueando a comunicação de digitalização. Visite www.hp.com/go/wirelrig para ajudar a configurar o seu firewall.

Precisava de ajuda porque tenho a mesma impressora instalada num portátil com o Windows 10 HOME x64 e funciona perfeitamente.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi carlos-pedrosa, 

Reinstale a impressora com este driver atualizado para o Windows 10

HP Deskjet Full Feature Software and Drivers

Se mesmo assim der erro execute o HP Print and Scan Doctor for Windows para corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Espero que ajude.

[carlos-pedrosa]

Apesar de eu ir aceitar como solução, Eu já desinstalei o windows 10 4 vezes e voltei a reinstalar as 4 veze também. Agora neste momento o problema está resolvido, mas não é com este software que me manda que vai resolver a situação, pois este software é igual ao que cá tenho. O que acontece é que o scanner fica bloqueado e não conseguia scanizar nada em wireless. Só conseguia através do IP da página. Obrigada pela ajuda.