A minha impressora Deskjet HP2546, não funciona bem para copiar

[Toinha73]

Comprei uma impressora Deskjet HP 2546, quando tiro cópia de documento sai muito preto as vezes não dá nem para ver o numero do documento e a folha também fica muito escura.

Agradeço se me responder.

Toinha

[Rodolfo_A]

Oi Toinha73, 

Pode ser que o problema esteja na luz do scanner.

Quando você tira uma cópia a luz do scanner fica acesa ou diminui o brilho?

Qual a data de compra da impressora?

Essa falha ocorre quando digitaliza alguma imagem ou documento para o computador?

[Toinha73 · Accepted solution]

Pergunta: Quando você tira uma cópia a luz do scanner fica acesa ou diminui o brilho?

Não ela fica piscando e com o brilho.

Mas não são todos documentos, quando o documento é colorido e a cópia é preto e branco fica ilegível o documento copiado e o papel fica escuro.

Obrigada pela ajuda.

Antônia