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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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APP HP smart

em ‎11-04-2023 02:51 PM

Sistema Operacional: Android 8.0 Oreo and older

Olá, estou com problema com o APP  HP SMART, somente quando vou digitalizar da impressora pro celular,funcionou corretamente muito tempo,e de uma hora pra outra quando clico pra abrir o app pelo celular aparece em cima da imajem inicial da impressora com uma janela escrita assim :

 

Atualização  do SO necessária

Atualize seu SO para instalar a versão mais recente do aplicativo Hp Smart 

                                                                                                                             

                                                                                                                                  SAIR

Quando eu clico em sair o aplicativo fecha; gostaria que alguem me desse uma solução para isso.

Se entro pelo notebook ,normal,consigo imprimir,digitalizar,etc,mas o problema está é pelo app no celular.

Cordialmente

Luiz Fernando

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APP HP smart

em ‎22-04-2023 09:37 PM

Olá @luife , boa noite !

 

Tente remover e reinstalar o app conforme link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_6842203-6865913-16

 

Espero que lhe ajude !

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