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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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APP do scanner da SAMSUNG M2885FW não funciona no macOS 10.15.1

em ‎27-11-2019 10:24 AM

Produto: SL-M2885FW
Sistema Operacional: macOS 10.15 Catalina

Olá, pelo sac me informaram que a HP que da suporte para impressoras samsung. Estou com um modelo de multifuncional que tem uns 30 dias de uso. Apos atualizar o meu macOS para 10.15.1 não funciona mais o software para scanear. 

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Ex-HP
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APP do scanner da SAMSUNG M2885FW não funciona no macOS 10.15.1

em ‎28-11-2019 11:05 AM

Olá hugossbox!

 

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

 

Atualize o firmware dele e teste reinstalar com os drivers e softwares atualizados do site.

 

Download

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado para este tipo de produto.

 

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c06483517

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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