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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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ASSISTÊNCIA TÉCNICA HP VIRTUAL NÃO RESOLVE

HP DESKKJET INK ADVANTAGE 5076
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O PC PERDEU O CONTATO COM A DIGITALIZAÇÃO E NÃO EXECUTA O ESCANEAMENTO. PERDEU TAMBÉM CONTATO COM O WI-FI.

A IMPRESSÃO DE DEMAIS ARQUIVOS ESTÁ NORMAL.

 

ALGUÉM JÁ TEVE ESTE PROBLEMA?

VIRTUALMENTE É IMPOSSÍVEL ACHAR SOLUÇÃO.

 

 

GRATO

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Reitor Reitor
Reitor
41,403 28,916 4,893 6,897
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ASSISTÊNCIA TÉCNICA HP VIRTUAL NÃO RESOLVE

OLá @SSLEITE 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Vamos incialmente tentar resolver o problema da rede sem fio. Siga o procedimento abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-5000-all-in-one-printer-series/1409577...

 

Na sequencia, tente o caso da digitalização:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-5000-all-in-one-printer-series/1409577...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-5000-all-in-one-printer-series/1409577...

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação