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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Alimentador de Documentos nos El Capitain

Laserjet 100 MFP M175nw
Mac OS X 10.11 El Capitan

Após atualizar o sistema operacional para o OS X 10.11 El Capitain, quando vou escanear através do alimentador de documentos, o sistema puxa o papel, passa inteiro pelo escaner, e não conclui. Após alguns minutos o alimentador ejeta o papel sem trazer a imagem. Já desistalei o software de escaner, deletei a impressora, baixei nova versão no site e reinstalei. No procedimento de escaner de mesa, o software funciona normalmente, escaneando e trazendo a imagem. Estou utilizando a configuração no modo sem fio, em rede wireless conectada a um roteador central, através da Bonjour. Já tentei instalando a impressoa na configuração IP, com o mesmo problema. O firmware da impressora está atualizado para a última versão disponível no site. Alguma ajuda podem me ofertar?!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Alimentador de Documentos nos El Capitain

Infeslismente, a solução não é esta.

 

A solução está aqui: 

https://support.apple.com/kb/DL907?locale=en_US

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3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Solucionado!

Alimentador de Documentos nos El Capitain

Olá rabaneda,

 

Se ainda estiver com este problema, tente realizar o seguinte procedimento:

 

Atualize o seu sistema operacional com a impressora conectada via USB. E realize o procedimento abaixo:

 

Siga estas etapas para excluir a impressora da lista de impressoras e readicioná-la.

 

Realize o download da última versão do driver e software no site HP: Driver-Software de instalação

 

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Alimentador de Documentos nos El Capitain

Infeslismente, a solução não é esta.

 

A solução está aqui: 

https://support.apple.com/kb/DL907?locale=en_US

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Solucionado!

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Que ótimo rabaneda!

Obrigada por compartilhar a solução que encontrou com a comunidade do Fórum.

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação