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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
323 Exibições

Alimentador de documentos

HP Deskjet Plus Ink Advantage 6476
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, quero ajuda com a bandeja do alimentador de documentos. Não consigo utilizá-lo para digitalizar documentos, quando o comando de impressão é feito ele aparece como uma bandeja vazia e segue para a digitalização pelo vidro do scanner. Como configurar esta forma de digitalização? De agora em diante, obrigado!

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

Alimentador de documentos

Olá @EDGARDBASTOS 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, traz alguma mensagem de erro ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

Alimentador de documentos

Parece apenas que a bandeja alimentadora está vazia (no app da HP Smart), logo, a digitalização é feita automaticamente via vidro do scanner.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

Alimentador de documentos

Olá @EDGARDBASTOS 

 

Faça o teste pra digitalizar direto da impressora, veja se por lá traciona o papel.

 

No aguardo


Att,


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

Alimentador de documentos

Esse modelo de impressora não tem visor para dar os comandos direto. Caso tenha como fazer apenas com uma sequência de botões, me envie o passo a passo para eu testar. 

Grato.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

Alimentador de documentos

Olá @EDGARDBASTOS 


Segue este procedimento abaixo desde o começo, veja se consegue corrigir corretamente a falha:

 

https://support.hp.com/br-pt/printer-setup/hp-deskjet-plus-ink-advantage-6400-all-in-one-printer-ser...

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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