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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

All-in-one C4200 series Não consigo salvar os itens escaneados usando o Mavericks Mac OS X 10.9

Desde que atualizei o meu sistema operativo para o Mavericks nao consigo mais salvar os itens escaneados, sei que o mesmo acontece a muitas outras pessoas, alguma sugestao, update?

 

Thanks,

M. Jugend

Screen Shot .png

1 SOLUÇÃO ACEITA

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All-in-one C4200 series Não consigo salvar os itens escaneados usando o Mavericks Mac OS X 10.9

Olá sr. mjugend, isto e porque alguma coisa no Mac relacionado as pastas mudou entre a versao 10.6 e 10.9, por isso não e possivel salvar, como ja dito antes o driver da HP so foi desenvolvido ate a versão 10.6 por isso não e compativel com seu Mac e causa este erro, orriento o senhor a utilizar apenas o basico como estava antes apenas com o driver basico ou colocar a impressora em um Mac mais antigo ao qual possua driver HP para poder ter o programa de scanner com todas as funcionalidades da HP.

 

Tambem seria uma solução procurar softwares de terceiros compativeis como o OCR da Iris ou algum outro software compativel com o Mac 10.9 caso nao queira utilizar o basico.

 

Carlos Dantas.

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas

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All-in-one C4200 series Não consigo salvar os itens escaneados usando o Mavericks Mac OS X 10.9

Olá sr. mjuged, este erro indica que as propriedades do arquivo devem ser mudadas pois estão em somente leituras, isto tambem pode estar ocorrendo se a pasta que o senhor esta salvando so tiver permisoes de leitura.

 

Peço que por gentileza primeiro tente salvar o arquivo em outro local como por exemplo a area de trabalho, se não resolver o senhor poderia clicar ali em cima em adjusts do lado do menu help para que possamos verificar juntos as configurações que podem ser alteradas.

 

Aguardo sua resposta :smileyhappy:

 

Carlos Dantas.

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Carlos Dantas
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All-in-one C4200 series Não consigo salvar os itens escaneados usando o Mavericks Mac OS X 10.9

Carlos, obrigado mais continua a mesma coisa, veja:

Screen Shot at 5.44.18 PM.png

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All-in-one C4200 series Não consigo salvar os itens escaneados usando o Mavericks Mac OS X 10.9

Olá sr. mjugend,

 

Primeiro experimente clicar no botão restore em todas as guias para deixar no padrão e tente digitalizar novamente.

 

Se mesmo assim ainda contecer o erro recomendo que realize uma resinstalação limpa do software da impressora, para isto va em aplicativos e em utilitarios procure por HP utility ou desinstalador HP e remova todo o software HP do seu Mac, apos isto no menu Mac va em preferencias do sistema e em impressoras, desconecte o cabo usb e remova sua impressora selecionando ela e precionando no sinal de (-) depois reinicie sua maquina e reconecte o cabo refazendo a instalação.

 

Se minha resposta ajudou ou solucionou o problema clique no joinha e marque como solução, aguardo seu retorno.

 

Carlos Dantas.

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Carlos Dantas
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All-in-one C4200 series Não consigo salvar os itens escaneados usando o Mavericks Mac OS X 10.9

Cliquei em todas as abas e fiz o restore, o que aconteceu depois foi hilario, escaneou a foto pelo lado detras, entao coloquei uma para cima e outra para baixo e escaneou novamente ao contrario e depois ao tentar salvar aconteceu novamente o mesmo problema.

Vou tentar desinstalar e instalar limpo de novo amanha, depois lhe conto.

Aqui a imagem das duas fotos invertidas, sendo que a de baixo era para ser escaneada normal 😉

 

Screen Shot PM.png

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All-in-one C4200 series Não consigo salvar os itens escaneados usando o Mavericks Mac OS X 10.9

Fiz exatamente o que me sugeriu, mas agora nao tenho mais escaner 😞

 

Alguma outra sugestão?

 

Screen Shot 2014-08-20 at 12.20.19 AM.png

 

 

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All-in-one C4200 series Não consigo salvar os itens escaneados usando o Mavericks Mac OS X 10.9

Olá sr. mjugend, isto provavelmente aconteceu porque seu Mac esta com o banco de dados desatualizado, faça os seguintes passos com a impressora conectada e ligada.

 

Clique no menu Apple ( ) e em Atualização de software . A Atualização de Software verifica se há atualizações disponíveis e atualiza o banco de dados que o seu Mac usa para determinar se há software de impressora disponível, e depois clique em instalar para concluir as atualizações que forem encontradas.
 
Apos isto mantenha a impressora e o cabo ligado e precione no sinal de - para remover e depois no + para instalar novamente, selecione o nome dela e no menu usar não seleciona AirPrint pois ele não traz scanner.
 
Apos instalar novamente verifique a falha continua, aguardo sua resposta.
 
Carlos Dantas.
 
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All-in-one C4200 series Não consigo salvar os itens escaneados usando o Mavericks Mac OS X 10.9

Funcionou!!! So mais uma coisa, o Iconeinterface do Scanner sumiu, agora para escanear vou ter de ir a System Preferences>Printers & Scanners>Scan para poder escanear ou tem alguma forma de recuperar aquele icone?

 

Outra coisa, agora tentei abrir o HP Photosmart Studio e ele abre e fecha como pode ver na imagem: 

Screen Shot 2014-08-20 at 11.22.36 AM.png

 

Alguma solucao?

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All-in-one C4200 series Não consigo salvar os itens escaneados usando o Mavericks Mac OS X 10.9

Olá sr. mjugend, Fico muito feliz em ter ajudado a resolver o problema :smileyhappy:

 

Para criar o icone do scanner basta apartir da sua area de trabalho clicar no menu ir e em seguida aplicativos, va ate o aplicativo de scanner da sua impressora e araste ate a area de trabalho.

 

No caso o HP Photosmart Studio e um software antigo da HP e verificando aqui ele não recebeu atualizações para o Mac 10.9 mais o senhor pode tentar reinstalar ele pelo link que colocarei abaixo mais não e garantido, um teste aceitavel tambem seria tentar execultar o programa em modo de compatibilidade com versões anteriores do Mac.

 

Download do Photosmart Studio.

 

Como o problema foi solucionado peço que por gentileza marque o topico como solucionado para que outros clientes com o mesmo problema possam verificar a solução, se possivel tambem clique no joinha e forneça kudos para me ajudar a crescer na comunidade, fico muito feliz mesmo em ter lhe ajudado senhor mjugend. :smileyhappy:

 

Carlos Dantas.

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All-in-one C4200 series Não consigo salvar os itens escaneados usando o Mavericks Mac OS X 10.9

Oi Carlos,

 

O que quis dizer é que o icone/interface ou app. sumiram, como pode ver nesta imagem, so restou o espaço vazio do Scanner, tem alguma outra forma de encontralo de novo?

 

Screen Shot 2014-08-20 at 12.09.11 PM.png

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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