All-in-one C4200 series Não consigo salvar os itens escaneados usando o Mavericks Mac OS X 10.9

[mjugend]

Desde que atualizei o meu sistema operativo para o Mavericks nao consigo mais salvar os itens escaneados, sei que o mesmo acontece a muitas outras pessoas, alguma sugestao, update?

Thanks,

M. Jugend

[CarlosHCDantas]

Olá sr. mjuged, este erro indica que as propriedades do arquivo devem ser mudadas pois estão em somente leituras, isto tambem pode estar ocorrendo se a pasta que o senhor esta salvando so tiver permisoes de leitura.

Peço que por gentileza primeiro tente salvar o arquivo em outro local como por exemplo a area de trabalho, se não resolver o senhor poderia clicar ali em cima em adjusts do lado do menu help para que possamos verificar juntos as configurações que podem ser alteradas.

Aguardo sua resposta :smileyhappy:

Carlos Dantas.

[mjugend]

Carlos, obrigado mais continua a mesma coisa, veja:

[CarlosHCDantas]

Olá sr. mjugend,

Primeiro experimente clicar no botão restore em todas as guias para deixar no padrão e tente digitalizar novamente.

Se mesmo assim ainda contecer o erro recomendo que realize uma resinstalação limpa do software da impressora, para isto va em aplicativos e em utilitarios procure por HP utility ou desinstalador HP e remova todo o software HP do seu Mac, apos isto no menu Mac va em preferencias do sistema e em impressoras, desconecte o cabo usb e remova sua impressora selecionando ela e precionando no sinal de (-) depois reinicie sua maquina e reconecte o cabo refazendo a instalação.

Se minha resposta ajudou ou solucionou o problema clique no joinha e marque como solução, aguardo seu retorno.

Carlos Dantas.

[mjugend]

Cliquei em todas as abas e fiz o restore, o que aconteceu depois foi hilario, escaneou a foto pelo lado detras, entao coloquei uma para cima e outra para baixo e escaneou novamente ao contrario e depois ao tentar salvar aconteceu novamente o mesmo problema.

Vou tentar desinstalar e instalar limpo de novo amanha, depois lhe conto.

Aqui a imagem das duas fotos invertidas, sendo que a de baixo era para ser escaneada normal 😉

[mjugend]

Fiz exatamente o que me sugeriu, mas agora nao tenho mais escaner 😞

Alguma outra sugestão?

[CarlosHCDantas]

Olá sr. mjugend, isto provavelmente aconteceu porque seu Mac esta com o banco de dados desatualizado, faça os seguintes passos com a impressora conectada e ligada.

Clique no menu Apple ( ) e em Atualização de software . A Atualização de Software verifica se há atualizações disponíveis e atualiza o banco de dados que o seu Mac usa para determinar se há software de impressora disponível, e depois clique em instalar para concluir as atualizações que forem encontradas.

Apos isto mantenha a impressora e o cabo ligado e precione no sinal de - para remover e depois no + para instalar novamente, selecione o nome dela e no menu usar não seleciona AirPrint pois ele não traz scanner.

Apos instalar novamente verifique a falha continua, aguardo sua resposta.

Carlos Dantas.

[mjugend]

Funcionou!!! So mais uma coisa, o Iconeinterface do Scanner sumiu, agora para escanear vou ter de ir a System Preferences>Printers & Scanners>Scan para poder escanear ou tem alguma forma de recuperar aquele icone?

Outra coisa, agora tentei abrir o HP Photosmart Studio e ele abre e fecha como pode ver na imagem: 

Alguma solucao?

[CarlosHCDantas]

Olá sr. mjugend, Fico muito feliz em ter ajudado a resolver o problema :smileyhappy:

Para criar o icone do scanner basta apartir da sua area de trabalho clicar no menu ir e em seguida aplicativos, va ate o aplicativo de scanner da sua impressora e araste ate a area de trabalho.

No caso o HP Photosmart Studio e um software antigo da HP e verificando aqui ele não recebeu atualizações para o Mac 10.9 mais o senhor pode tentar reinstalar ele pelo link que colocarei abaixo mais não e garantido, um teste aceitavel tambem seria tentar execultar o programa em modo de compatibilidade com versões anteriores do Mac.

Download do Photosmart Studio.

Como o problema foi solucionado peço que por gentileza marque o topico como solucionado para que outros clientes com o mesmo problema possam verificar a solução, se possivel tambem clique no joinha e forneça kudos para me ajudar a crescer na comunidade, fico muito feliz mesmo em ter lhe ajudado senhor mjugend. :smileyhappy:

Carlos Dantas.

[mjugend]

Oi Carlos,

O que quis dizer é que o icone/interface ou app. sumiram, como pode ver nesta imagem, so restou o espaço vazio do Scanner, tem alguma outra forma de encontralo de novo?