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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
444 Exibições
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Ao scanear um documento ou foto a imagem sai toda preta sem possibilidade de visualização

HP 3680 Office jet
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Ao scanear um documento ou foto, a imagem sai toda preta sem condições de visualizar.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,634 27,282 6,673 9,082
Mensagem 2 de 2
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Ao scanear um documento ou foto a imagem sai toda preta sem possibilidade de visualização

Olá @luizmello21 , bom dia amigo !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver o problema:

 

Impressoras HP - Melhorar a qualidade da digitalização

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-j3600-all-in-one-printer-series/3440986/model/3441...

 

Use também o Scan Doctor para diagnósticos e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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