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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Ao scannear arquivos aparece a mensagem de que "Não foi possível alcançar o dispositivo"

em ‎31-05-2018 09:20 PM

Produto: HP DeskJet 2676
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao scannear arquivos aparece a mensagem de que "Não foi possível alcançar o dispositivo", porém assim que a mensagem apareceu pela primeira vez eu conectei o cabo acreditando ser um problema no sinal da internet, mas o problema persistiu. Eu coloco para scannear no aplicativo no meu note e após 5 minutos de espera, essa mensagem aparece!

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1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Ao scannear arquivos aparece a mensagem de que "Não foi possível alcançar o dispositivo"

em ‎04-06-2018 11:31 AM

Olá Camila00!

 

Ela realiza cópias normalmente?

 

Execute o HP Scan doctor para tentar localizar e corrigir os erros.

 

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Execute o HP Scan doctor para tentar localizar e corrigir os erros.

 

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