Ao tentar digitalizar não aparece o meu computador como opção de local

ElizandroXB · ‎02-04-2016

Prezados, ao tentar digitalizar, começando pelo painel da impressora, não aparece como opção o meu computador. Se eu insistir, clicando em "Outro" começa digitalizar automaticamente a partir do visor e não do alimentador superior e abre um painel no meu computador. Antes eu conseguia escolheer o meu computador e se tinha papel no alimentador era desse que a máquina puxava. Alguém me ajuda?

Rodolfo_A · ‎04-04-2016

Oi ElizandroXB,

A cópia e impressão saem normalmente?

Baixe o driver e software mais recente da impressora e reinstale:

HP Officejet 6810/6820 e-All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers

E use também o HP Print and Scan Doctor for Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Rodolfo_A · ‎04-04-2016