cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
1.230Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Ao tentar digitalizar não aparece o meu computador como opção de local

HP Officejet Pro 6820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados, ao tentar digitalizar, começando pelo painel da impressora, não aparece como opção o meu computador. Se eu insistir, clicando em "Outro" começa digitalizar automaticamente a partir do visor e não do alimentador superior e abre um painel no meu computador. Antes eu conseguia escolheer o meu computador e se tinha papel no alimentador era desse que a máquina puxava. Alguém me ajuda?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
1.222Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Ao tentar digitalizar não aparece o meu computador como opção de local

Oi ElizandroXB

 

A cópia e impressão saem normalmente?

 

Baixe o driver e software mais recente da impressora e reinstale:

 

HP Officejet 6810/6820 e-All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers

 

E use também o HP Print and Scan Doctor for Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

0 Kudos
1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
1.223Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Ao tentar digitalizar não aparece o meu computador como opção de local

Oi ElizandroXB

 

A cópia e impressão saem normalmente?

 

Baixe o driver e software mais recente da impressora e reinstale:

 

HP Officejet 6810/6820 e-All-in-One Printer series Full Feature Software and Drivers

 

E use também o HP Print and Scan Doctor for Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação