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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Aplicativo HP Smart

em ‎16-11-2021 10:18 AM

Produto: HP InkAdvantage 2546
Sistema Operacional: Other

Olá, bom dia.

Não consigo utilizar o APP HP Smart para digitalização,  aparece um erro que diz que a impressora não é compatível com este recurso. Porém,  um mês atrás eu utilizava um outro celular com Android mais antigo, o Marshmallow e nele eu tive que instalar um .apk do hp smart mais antigo para poder usar o APP, pois já não era compatível com as novas versões, e nele funcionava a função de digitalizar, hoje eu utilizo outro celular, com Android 11, instalei da Google play, mas ao tentar digitalizar eu me deparo com o erro citado, alguém sabe como posso resolver?! É urgente.

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1 pessoa tem esta dúvida.
3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
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Aplicativo HP Smart

em ‎16-11-2021 04:19 PM

@naanzito , boa tarde !

 

Veja esse outro post sobre o mesmo tema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Presta-co...

 

Pelo que verifiquei, não é compatível com o Android 11.

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Autor
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Aplicativo HP Smart

em ‎16-11-2021 06:46 PM

Certo, mas é só a função de digitalizar que não funciona, diz que a Impressora não é compatível, não o celular. Impressão funciona normal.

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Estudante
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Mensagem 4 de 4
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Aplicativo HP Smart

em ‎28-06-2023 04:06 PM

Acho que eu acho que é o Android 11 porque  da minha esposa funciona imprime até fora de casa

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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