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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Aplicativo HP Smart

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Aplicativo hp smart não escaneia. Dando os erros "scanner em uso" e "não foi possivel conectar scanner"

 

usei o hp scan doctor, limpei todos os drivers e reinstalei novamente com a impressora conectada via usb e via rede, reiniciei o "WIA" no windows, limpei o spool de impressão, eu consigo escanear pelo windows normalmente porém no hp smart a digitalização sempre da erro e  nenhuma das opções resolveu o problema

Nota para problemas comuns em Impressoras
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